صحة حسابي في خطر
يبدأ الإيقاف بأشياء صغيرة: شحنة متأخرة، أو مشترٍ لم يُرد عليه، أو مطالبة لم يتوقعها أحد، أو تنبيه سياسة على قائمة. يقرأ SellerPilot تقرير صحة الحساب من أمازون كل يوم، ويجد الطلبات التي قد تصبح مطالبات، ويجهّز الرسالة أو الإجراء المناسب، عبر أمازون.
ما يفحصه SellerPilot
كل فحص من بيانات أمازون الخاصة بك.
تقييم صحة الحساب وكل بند سياسة
حالة الحساب وتقييم صحة الحساب وسياسة القوائم والأصالة وحالة المنتج والسلامة والملكية الفكرية والمنتجات المقيّدة وسياسة التقييمات، مع المخالفات التي تحسبها أمازون.
معدل عيوب الطلبات ومعدلات الأداء
المطالبات والاعتراضات على المدفوعات والملاحظات السلبية؛ والشحن المتأخر والإلغاء والتتبع الصالح والتوصيل في الموعد مقابل أهداف أمازون.
طلبات معرّضة لمطالبة A-to-z
طلبات التاجر المشحونة متأخرة أو المستحقة اليوم، والمرتجعات دون استرداد، والملاحظات السلبية.
قوائم نبّهت عليها أمازون
قوائم مخفية أو في خطر في قائمة مشكلات أمازون نفسها.
ما يفعله الوكلاء
الوضع التلقائي متوقف حتى تشغّله؛ وفي وضع الاقتراح ينتظر كل تغيير موافقتك.
وحدها (الوضع التلقائي)
- رسائل مشترين تلقائية عبر نظام رسائل أمازون، للقواعد التي تشغّلها: طلب تاجر جديد، يجب الشحن اليوم، تجاوز موعد الشحن، استرداد معلّق، تقييم بنجمة أو نجمتين
- طلب التقييم من أمازون للطلبات المؤهلة، بعد 7 أيام من الطلب افتراضيًا
تنتظر موافقتك
- كل رسالة مشترٍ أخرى: تُكتب وفق قواعد أمازون وتُرسل بعد أن تضغط «إرسال»
- كل رد على مطالبة أو إشعار سياسة، مسودة تلصقها في Seller Central
كل تغيير يمر بالبوابات الست: فحص البيانات، وفحص مستقل، وحدودك، ومعاينة أمازون والتحقق بعد التنفيذ، وفحص النتيجة مع التراجع، وزر الإيقاف مع سجل كامل. كيف يعمل الوكلاء.
مثال عملي
في المتجر التجريبي وجد الفحص الصباحي 4 طلبات تاجر معرّضة للخطر: واحد تجاوز موعد شحنه، واثنان مستحقان اليوم، ومرتجع دون استرداد. ولكلٍّ منها نوع رسالة أمازون المناسب ومسودة.
أظهر تقرير صحة الحساب مخالفة سياسة قوائم على قائمة مصباح. ورآها البائع في مركز الوكلاء تحت «ما يمكنك أنت فقط فعله»، مع صفحة Seller Central التي يفتحها.
متجر تجريبي ببيانات نموذجية؛ أرقام توضيحية وليست نتيجة عميل.
ما تراه
- صحة الحساب مع كل معدل مقابل هدف أمازون، يوميًا
- الطلبات المعرّضة للخطر مع الإجراء والرسالة المقترحين، قبل المطالبة
- تنبيهات في يوم التغيير
أسئلة شائعة
هل يستطيع الطعن في إيقاف الحساب نيابة عني؟
هل تُرسل رسائل المشترين عبر أمازون؟
جرّب SellerPilot على متجرك
اربط أمازون في نحو خمس دقائق. تصل أولى بياناتك خلال ساعات، وأولى الاقتراحات في صباح اليوم التالي.